Livrare si Retur


Cum plătesc și cum se face livrarea?

Pentru produsele achiziționate de pe www.weststore.ro ai la dispoziție următoarele modalități de plată:
– plata prin transfer bancar

– plata ramburs (cash la curier)

- plata card la locker

Livrare prin curier: 22 lei (DPD)
Livrare la locker: 18 lei (DPD,GLS,SAMEDAY)

Livrarea produselor se efectuează în 1-3 zile lucrătoare.

Metode de livrare 

Livrarea prin curierat rapid . Coletul va merge la adresa menționată în comandă și va fi înmanat personal destinatarului de către curier.

Pe colet vor fi trecute datele tale de contact, necesare în cazul în care curierul nu poate ajunge ușor la destinația menționată. Este așadar important să ne comunici, în formularul de comandă, un număr de telefon la care curierul să te poată contacta în caz de necesitate,si optional un al 2 lea nr de telefon(vecin,prieten,etc)

De asemenea, în urma finalizării comenzii se va trimite un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail indicată unde veți putea verifica data estimată de livrare.

Care sunt taxele de livrare?

Valorile afișate includ TVA. Această taxă de livrare se va adăuga la valoarea comenzii, astfel încât prețul achitat la curier pentru a intra în posesia pachetului va reprezenta costul comenzii, plus taxele de livrare.

Cum pot returna un produs/ o comanda? 

Ai la dispoziție 14 de zile calendaristice pentru a solicita returul produselor. Se trimite un mail pt solicitarea returului la adresa de mail: westcez@yahoo.com

În ce condiții pot returna produsele?

Pentru a ne asigura că fiecare comandă este procesată rapid și eficient, vă rugăm să plasați comenzi doar pentru produsele pe care le doriți cu siguranță. În cazul în care totuși este necesar un retur, vă informăm următoarele:
1.Returul se face exclusiv prin curier, indiferent de metoda de livrare aleasă inițial pentru cumpărarea produselor.
2.Costul procesării returului este de 30 RON, sumă care va fi dedusă din valoarea produsului returnat.
In cazul in care,in urma returului (partial sau total) valoarea finala a comenzii scade sub pragul pentru transport gratuit,se va retine si costul transportului inital (25 lei)
3.Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia fizică a acestora.
Pentru detalii suplimentare sau întrebări, vă rugăm să ne contactați înainte de a iniția returul.
Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru sprijinul acordat în menținerea unui proces de lucru eficient și corect!

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași condiție ca la primire: fără deteriorări, fără defecte. Plata transportului pentru retur se suportă de către client iar returul se face doar prin curier.

Conform art. 10 lit. c din O.G. 130/2000 weststore.ro își rezervă dreptul de a nu accepta returnarea produselor care nu mai sunt conforme datorită urmelor mecanice.

 Retururile se fac printr-un mesaj pe numarul de WhatsApp 0744 271 930 sau pe adresa de e-mail westcez@yahoo.com,care sa contina:

  • Numarul de comanda
  • Nume si prenume
  • Adresa de e-mail
  • Numar de telefon
  • Produsele pe care doresti sa le returnezi
  • Motivul returului
  • IBAN-ul